よくあるご質問

お支払いについて

  • 支払い方法を選択した後に、支払い方法の変更はできますか。

    お支払い方法の変更は受け付けておりません。
    ※お支払いが完了している場合、支払方法の変更はできません。二重支払いとなりますのでお気をつけくださいませ。

    上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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  • コンビニで支払おうとしたら「確認番号」が必要だと言われました

    当サイトのコンビニ支払いでは、コンビニにて「確認番号」を要求されることはございません。
    支払いの手順を間違えている可能性がありますので、あらためて支払い手順をご確認ください。

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  • 会費はいくらですか

    こちらをご覧ください。

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  • 誤って2口入会したのですが、１口返金してもらえますか

    会員ご本人様の不備による返金はできかねます。予めご了承ください。
    ※クレジットカード決済でのお手続きの際は、カード情報を入力した後1度だけ決済確定のボタンを押し、画面が切り替わるまでお待ちください。ボタンを複数回押したり、前のページに戻ったり、ページの再読み込みをすると二重決済となります。絶対に行わないでください。

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  • 自分の会員有効期限がいつまでなのか分かりません。

    ファンクラブサイトログイン後のマイページよりご確認いただけます。

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  • 継続/自動継続の方法を教えてほしい

    「My Page（マイページ）」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。

    ※継続のお手続きは、お客様の会員有効期限月の前月より可能です。
    例）会員有効期限：10月31日　→　9月1日より継続のお手続きができます。
    ※会員有効期限月は、My Page（マイページ）でご確認いただけます

    ▼自動更新の方法に関しまして

    決済時にクレジットカード決済をご選択いただくと【自動更新(有効/無効)】を設定いただけます。
    自動更新を【有効】設定いただくと、会員期限の当月1日に毎年自動で更新手続きの決済が行われます。
    例：会員期限が2025年10月末の方が【自動更新】を選択いただくと、毎年10月1日が自動更新決済日となります

    なお【自動更新(有効/無効)】は、マイページから設定をご変更いただくことが可能です。

    ※メールアドレスとパスワードにて、会員限定サイトにログインのうえ、マイページよりお手続きください。
    ※決済時には、別途事務手数料がかかります。
    ※クレジットカードの引き落とし日はご登録のクレジットカードに準じます。
    ※自動更新決済日に決済エラーとなった場合は、通知メールが届きますので、会員期限までに再度手続きしてください。
    ※自動更新で設定しているクレジットカード情報の変更は、次回更新のタイミングで変更が可能です。
    まずはマイページの会員ステータスにて自動更新設定を【無効】に変更していただき、次回更新時期にご希望のクレジットカード情報を入力のうえ更新

     

    ▼ 旧サイトから引き継ぎ後、リニューアル後のサイトで初回更新を行っていない有料会員の方

    旧サイトから会員情報を引き継いだ後、リニューアル後のサイトで更新手続きを行っていない場合は、
    My Page（マイページ）メニューの「支払い方法」ページに【前払い】と表示されます。

    【前払い】のまま次回更新手続きを行わなければ、決済は行われず、自動退会となりますので、
    引き続き有料会員としてのご利用をご希望の場合は、
    My Page TOPの会員ステータスに表示されている「更新手続き」ボタンより、
    決済方法をご登録のうえお手続きを行ってください。

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  • 会員有効期限が切れた後でも継続手続きはできますか。

    会員期限が切れると自動的に退会となりますので、継続手続きは不可となります。ご注意ください。

    再度会員になるには、マイページにて、決済手続きをお願いします。
     ※新規入会のお手続きとなり、新たに会員番号を付与させていただきます。

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  • クレジットカード(自動継続)の解除方法を教えてください。

    マイページよりお手続きが可能です。
    また解除手続きは会員有効期限月の前月末日迄可能です。

    例）会員有効期限が2025/11/30の方は、2025/11/1にクレジットカード(自動継続)手続きが実行されるため、2025/10/31迄解除手続きが可能です。

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  • 継続手続き開始時期を教えてください。

    お客様の会員有効期限満了月の前月より継続手続きが可能です。
    継続手続き開始時にはファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。
    ※継続手続き開始前のお支払いは受け付けておりません。予めご了承ください。

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  • 決済に失敗してしまう

    決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
    誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

    上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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  • セキュリティコードとは何ですか？

    セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

    ・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
    （メインのカード番号のすぐ右側にあります）

    ・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
    （メインのカード番号の右上にあります）

    セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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  • クレジットカード支払いで決済を済ませたが、決済完了メールが届かない

    下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

    ＜パソコンメールアドレスの場合＞
    お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

    ＜携帯メールアドレスの場合＞
    各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
    「sg-spc.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

    ※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

    ■正しいメールアドレスが登録されていない

    「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

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  • コンビニの決済方法がわからない

    コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号(またはお客様番号)が発行されます。
    受付番号(またはお客様番号)と、本サイトが発行する確認番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願い致します。
    各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下の通りです。

    ローソン
    ファミリーマート
    セイコーマート
    ミニストップ
    ※注意：ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願い致します。

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  • コンビニ支払いの「受付番号」が分かりません

    コンビニ支払い用の受付番号は、注文履歴ページにて記載しておりますのでそちらを参照ください。

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